Objetivo
Ayudar a sus socios a comprender los conceptos de Misión y Visión.
El socio redactará la Misión y Visión de su negocio de manera sencilla y clara.
Recuerde que usted es el especialista en el tema, así que procure no leer al pie de la letra sino explicarlo y utilizar el tiempo adecuado para la aplicación del tema.
Contenido
Antes de iniciar esta lección mire el siguiente video:
Considere las siguientes preguntas:
- ¿Qué es una transición?
- ¿Qué transciciones tiene actualmente en su vida?
- ¿En donde está ahora y hacia donde se dirige su vida y su negocio?
Declaración de Misión y Visión
Una declaración de misión es una explicación concisa de la razón de ser de la organización. Describe el propósito y la intención de la organización. La declaración de visión describe el objetivo que la empresa espera lograr en el futuro. Se trata de la expectativa ideal de la persona o de la empresa, indicando también cuál es el plan para cumplir con estas metas.
¿Por qué definir la misión y visión de un negocio?
La misión y visión de un negocio es en esencia la declaración de principios de la empresa.
Su base teórica, justifica su existencia y para qué ha sido creada.
Son el punto de partida desde el cual se pueden desarrollar estrategias para el crecimiento del negocio o empresa.
La Misión: La razón de ser del negocio o empresa.
Definición de Misión: Es una declaración o frase que define el propósito esencial del negocio, describiendo qué hace, para quién lo hace y cómo se distingue de aquellos que hacen u
ofrecen lo mismo.
Los siguientes pasos te pueden ayudar a redactar la Misión de tu negocio:
1. Vuelve a los orígenes
La pregunta clave para desarrollar tu misión es: ¿cuál es la razón de ser de la empresa? Más allá de la rentabilidad, ¿por qué tu organización tiene esa labor específica? Si necesitas más introspección puedes responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué hace la empresa?
- ¿Hacia qué público objetivo se dirige?
- ¿Cuál es su ventaja competitiva?
Pueden parecer muy básicas, pero a veces necesitas recordar qué es tu empresa y por qué existe para poder definir su misión.
2. Recuerda hacia quién te diriges
Identifica a quiénes quieres ayudar o cómo enfocarías tu misión hacia cierto sector del mercado. Recuerda que este apartado no solo explica por qué existe tu empresa, sino que también la justifica hacia tu público objetivo y tus mismos colaboradores. De lo contrario, solo tendrás un propósito muy individualista y sin enfoque.
3. Piensa en qué te diferencias
Tienes miles de competidores, pero solo tú ofreces algo en el servicio al cliente, o quizá aportas un valor social extraordinario. Esto te servirá para determinar qué problema o condición tu empresa está dispuesta a cambiar o mejorar, por ejemplo: «reducir el impacto de la contaminación con el uso de materiales más amigables con el medio ambiente». En este caso, tu particularidad es la responsabilidad con el entorno.
4. Redacta de forma simple y clara
La misión puede ser extensa o corta, esa es tu decisión. Solo asegúrate de que sea comprensible y que cualquiera que la lea conozca cuál es tu razón de ser. Además, debe ser fácil de recordar, tanto por tus clientes como por tus colaboradores.
Para comenzar a redactarla, puedes empezar con un verbo como «buscamos», «ayudamos» o, si deseas un efecto menos sutil: «luchamos» o «perseveramos». Enseguida, debes dar una explicación al problema o condición que buscas cambiar y, finalmente, cómo se identifica con tu clientela.
Así tendrás como resultado una declaración relevante y específica, tanto en el nivel interno como hacia el exterior.
La Visión: Visualizando el futuro de un negocio.
Definición de Visión: La imagen que el negocio o empresa quiere alcanzar y transmitir a futuro. Es la expectativa ideal de lo que se espera. Debe ser realista pero sin dejar de lado cierto margen de ambición para que motive a alcanzar los objetivos y sueños establecidos.
Los siguientes consejos te ayudarán a crear la visión de tu negocio:
1. Reflexiona a largo plazo
Para definir la visión de tu negocio, debes reflexionar acerca de qué quieres que la empresa sea a largo plazo. Quizá tu deseo se aclare al pensarla tras 10, 15 o 20 años. Todos quieren ser líderes: haz la diferencia al mostrar la importancia de tu compañía para la sociedad en general, las comunidades y los colaboradores.
Al crear la visión de tu empresa es importante que también menciones cómo lo lograrás, pues esa es la clave de un sueño grande y posible al mismo tiempo. Algunas preguntas que pueden ayudarte a establecer estos aspectos son las siguientes:
- ¿Cómo ves a la empresa en algunos años?
- ¿Cómo se adaptará tu empresa a los desafíos del futuro?
- ¿Cómo quieres que tu empresa sea percibida?
- ¿Qué deseas aportar a la sociedad en el futuro?
Al responderlas sé muy sincero y realista para que tu visión realmente refleje las intenciones y anhelos de tu empresa.
2. Elige los principios que más identifiquen a tu empresa
Si valoras todo, no valoras nada; por lo que es crucial que te enfoques en elegir únicamente de 3 a 10 principios que doten de identidad al negocio y que realmente constituyan los pilares para tu empresa. Por ejemplo, si consideras que el valor «innovación» se refleja en las decisiones que se toman en tu compañía, entonces debería estar en tu lista.
Una clave para ayudarte a definir los valores de tu empresa es que la imagines como una persona. Cuando le pones un rostro (y personalidad) a tu marca, es más fácil imaginar cómo actuaría en diferentes situaciones.
3. Decide cómo presentar tu visión
La visión de tu empresa puede ser un escrito tan largo como tú lo desees. No obstante, también puedes hacerlo en una sola frase. El objetivo es que se comprenda y logre destacar los puntos más importantes.
Recuerda que los objetivos de una visión son involucrar y servir a las personas externas e internas de tu organización y promover la visión entusiasta de un objetivo con la inspiración para alcanzarlo.
Ejemplos:
Amazon
La empresa de Jeff Bezos, Amazon, es una marca líder a nivel mundial siendo la segunda empresa con mayor valor en el año 2022. La compañía fundada en 1995 ha crecido de forma exponencial todos los años, y es evidente su éxito.
Estos son su misión, visión y valores:
- Misión: “Ofrecer a los clientes los precios más bajos que sea posible, obteniendo la mayor selección y disponibilidad de la forma más rápida y cómoda posible”
- Visión: “Tener la mejor atención al cliente del mundo”
- Valores: “Obsesión por el cliente, pasión por la innovación, excelencia operacional, enfoque en el largo plazo”
La estrategia empresarial de Amazon está fundamentada en los clientes, todas las decisiones que toman están enfocadas pensando en ellos, tratando de buscar la comodidad, rapidez y accesibilidad para la gran mayoría de las personas.
Uber
La empresa Uber fue creada en 2008 revolucionando el sector del servicio de transportes utilizando vehículos conducidos por conductores registrados en su servicio, desbancando de esta forma el tradicional monopolio del taxi.
La misión, visión y valores de Uber son:
- Misión: “Brindar transporte, para todos, en todas partes”
- Visión: “Transporte más inteligente con menos automóviles y mayor acceso. Transporte más seguro, económico y fiable; transporte que crea más oportunidades de trabajo y mayores ingresos para los conductores”
- Valores: “Enfoque local, centrados en el consumidor, diversidad, resolver problemas, perseverancia, idealistas, arriesgados”
Como se aprecia, Uber también se centra en el usuario, tratando de resolver los problemas que había anteriormente en el servicio de taxi, siempre pensando en el beneficio de los clientes. Todas las decisiones y actuaciones que llevan a cabo se fundamentan en estos tres pilares.
Actividades
El participante redactará la misión y visión de su negocio, en caso de no tener un negocio podría redactar la misión y visión de su vida.